Comment concevoir et proposer une offre de service différenciante et créatrice de valeur ? A travers le partage d’expérience d’un dirigeant d’entreprise, venez découvrir une méthodologie pour intégrer le design thinking dès le cahier des charges pour des solutions innovantes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Ces échanges permettront de mettre en lumière que quel que soit le type d’innovation, si son émergence et sa concrétisation sont centrées sur les utilisateurs; sa mise en œuvre et son impact sont décuplés. Cette rencontre s’inscrit dans le cadre du projet européen User-Factor visant à renforcer les capacités d’innovation des PME en les aidant à mieux prendre en compte les usages et à intégrer la démarche design dans leur stratégie de développement.